Opdateret:
Denne returpolitik gælder for alle tjenester leveret af Presentboutiquei. Da vi leverer digitale tjenester og websiteudvikling, gælder særlige regler for returnering og annullering. Læs venligst denne politik grundigt før du bestiller vores tjenester.
Du har ret til at annullere din bestilling eller anmode om returnering i henhold til følgende tidsrammer:
Hvis du er forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag kontrakten blev indgået, i henhold til dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Hvis du annullerer før projektet er startet, har du ret til fuld refusion uden yderligere omkostninger.
Hvis du annullerer efter projektet er startet, vil refusionen blive beregnet pro-rata baseret på det gennemførte arbejde og eventuelle omkostninger vi har pådraget os.
Vigtigt: Fortrydelsesretten ophører, hvis tjenesten er fuldt udført med dit udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du mister din fortrydelsesret.
For at være berettiget til returnering eller refusion skal følgende betingelser være opfyldt:
For at annullere en bestilling skal du:
Da vi primært leverer digitale tjenester (websiteudvikling, design, konsultation), er der normalt ingen fysiske varer der skal returneres.
For digitale tjenester er der ingen returforsendelsesomkostninger, da der ikke er fysiske varer at returnere.
Hvis vi har leveret fysiske materialer som en del af tjenesten (f.eks. designmockups, dokumentation på papir), skal du:
Vi vil refundere eventuelle forudbetalte omkostninger for materialer, der returneres i original stand.
Send en email til info@presentboutiquei.cv med din anmodning om annullering eller returnering. Inkluder:
Vi vil bekræfte modtagelsen af din anmodning inden for 2 arbejdsdage og informere dig om:
Hvis annulleringen er godkendt, vil refusionen blive behandlet inden for 14 dage til samme betalingsmetode som oprindeligt brugt, medmindre andet er eksplicit aftalt.
Følgende tjenester eller situationer er normalt ikke berettiget til returnering eller fuld refusion:
Undtagelse: Hvis vi ikke har leveret tjenesten i overensstemmelse med kontrakten, kan du stadig være berettiget til refusion eller gennemførelse af tjenesten.
Denne returpolitik er i overensstemmelse med dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning og EU-direktiver:
Som forbruger har du rettigheder under dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder:
Vores tjenester er også underlagt relevante bestemmelser i dansk købelovgivning vedrørende levering af tjenester.
Hvis du er virksomhedskunde (B2B), kan andre vilkår gælde som angivet i din specifikke kontrakt.
Hvis du annullerer før vi har bekræftet din bestilling, vil der ikke blive opkrævet nogen gebyrer, og eventuelle forudbetalinger vil blive refunderet fuldt ud.
Hvis du annullerer efter bestillingen er bekræftet, men før projektet er startet:
Hvis du annullerer mens projektet er i gang:
Hvis vi er nødt til at annullere en bestilling (f.eks. på grund af tekniske problemer eller force majeure), vil du modtage fuld refusion.
Du er berettiget til refusion i følgende situationer:
Refusionsbeløbet afhænger af:
Refusioner behandles normalt inden for 14 dage efter godkendelse. Det kan tage yderligere 3-5 bankdage før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af din bank.
I nogle tilfælde kan vi tilbyde delvise refusioner hvis:
For at anmode om returnering, annullering eller refusion, eller hvis du har spørgsmål om denne returpolitik, kontakt os:
Presentboutiquei
Strandkilen 9, 2. tv.
5000 Odense C, Danmark
Telefon: +45 42 95 28 67
Email: info@presentboutiquei.cv
Arbejdstider: Mandag til Fredag, 9:00 - 17:00
Vi stræber efter at svare på alle henvendelser inden for 2 arbejdsdage.
Hvis du ikke er tilfreds med vores håndtering af din anmodning, kan du klage til:
Forbrugerombudsmanden
Toldbodgade 29
1253 København K
Telefon: 72 40 00 00
Website: www.forbrug.dk
Vi bruger cookies og lignende teknologier for at forbedre din oplevelse på vores website. Ved at fortsætte accepterer du vores brug af cookies.